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19/05/2009 16:17

Problemas no acesso a sites via Speedy

O serviço Speedy da telefonica voltou a apresentar problemas desde a tarde desta segunda-feira (18/05) , que estende-se até hoje terça-feira (19/05). Muitos usuários reportam problemas em conectar ao serviço, outros não conseguem acessar determinados sites, além de uma lentidão constante no acesso.

Este problema tem atingido nossos clientes, que relatam não conseguir acessar o próprio site em sua conexão.

As características do problema relatado pelos usuários indica novamente um novo problema com os Servidores DNS do Speedy, o que causa o problema citado no parágrafo acima.

Uma alternativa que indicamos para resolver este problema é efetuar a troca dos Servidores DNS de sua conexão.

Gostariamos de esclarecer a todos nossos clientes e revendedores, que este é um problema nos Servidores DNS do Speedy que infelizmente causou um grande transtorno para as empresas de hospedagem, que tiveram seus clientes não conseguindo acessar o próprio site.

Até o momento não existe nenhuma previsão por parte do Speedy quanto a sua normalização, por este motivo recomendamos a troca dos Servidores DNS de sua conexão, para isso realize os procedimentos abaixo.

Caso o procedimento não resolva o problema em sua conexão pedimos que entre em contato com a Central de Atendimento do Speedy.

Como trocar o Servidor DNS de sua conexão:

Windows XP

No Windows XP, vá em Iniciar > Painel de Controle
Vá em Conexões de Rede
Selecione a conexão Speedy ou Conexão Local** e clique em Propriedades
Selecione a aba Internet Protocol (TCP/IP) e depois clique em Propriedades
Localize e clique na opção “Usar os seguintes endereços de servidor DNS”, em seguida digite em Servidor DNS preferencial o endereço 208.67.222.222 e em Servidor DNS alternativo 208.67.220.220
Após isso clique em OK, Fechar, aguarde alguns instantes e tente novamente

** Em alguns computadores pode estar com o nome de Speedy, Conexão Local, Conexão sem fio ou com o nome do provedor utilizado.

Windows Vista

No Windows Vista, vá em Iniciar > Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento e em Gerenciar Conexões de Rede
Clique com o botão direito sob a conexão correspondente e clique em Propriedades. Se aparecer uma janela solicitando uma confirmação de acesso, confirme-a para prosseguir.
Clique na Aba Rede. Na lista “Esta conexão usa os seguintes itens”, clique em Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
Clique em “Usar os seguintes endereços de servidor DNS”, m seguida digite em Servidor DNS preferencial o endereço 208.67.222.222 e em Servidor DNS alternativo 208.67.220.220.

Entenda o que é DNS:

Os servidores DNS, sigla de (Domain Name System) são responsáveis por transformar domínio ou host em IP, ou seja, ao digital o endereço www.ehd.com.br no seu navegador, uma requisição é enviada aos Servidores DNS para encontrar o endereço IP do site.

Ao encontrar o endereço IP correspondente ao domínio digitado o Servidor DNS cria um cache daquela pesquisa e envia a solicitação de volta ao computador, assim abrindo a página solicitada.

Matérias na internet sobre este problema:

http://tecnologia.uol.com.br/ultnot/2009/05/19/ult4213u747.jhtm
http://info.abril.com.br/noticias/tecnologia-pessoal/speedy-falhou-duas-vezes-diz-telefonica-19052009-5.shl
http://g1.globo.com/Noticias/Tecnologia/0,,MUL1158710-6174,00-USUARIOS+DO+SPEEDY+ENFRENTAM+NOVA+INSTABILIDADE+EM+SAO+PAULO.html

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